1-10 615 para *

https://www.sic.gov.co/preguntas-frecuentes"] - ["¿Qué es la Red Nacional de Protección al Consumidor?
"La Red Nacional de Protección al Consumidor es un instrumento creado por la Ley 1480 de 2011 con la finalidad de articular las distintas autoridades que tienen a su cargo funciones en materia de protección al consumidor. De conformidad con el artíc...

https://www.sic.gov.co/preguntas-frecuentes"] - ["¿Cuál es el procedimiento para que se sancione con multa o cierre del establecimiento a un productor o proveedor?
"El procedimiento para que se sancione con multa o cierre de establecimiento a un productor o proveedor inicia con: FACULTAD ADMINISTRATIVA: Sanción: Cierre Temporal del establecimiento o Definitivo de comercio ó Multas, Art 61 - Ley 1480 de 2011...

https://www.sic.gov.co/preguntas-frecuentes"] - ["¿Cuál es el término para fallar una acción de protección al consumidor?
"El término para fallar una acción de protección al consumidor, se rige bajo el procedimiento establecido en la Ley 1480 de 2011 en el artículo 58 - La acción se tramita bajo el proceso verbal y verbal sumario según la cuantía, dichos procedimientos...

https://www.sic.gov.co/preguntas-frecuentes"] - ["¿Cuál es el trámite para reclamar por la efectividad de la garantía?
"El procedimiento a seguir cuando el bien se encuentra dentro del término de la garantía, es efectuar una reclamación directa según lo plasmado en el artículo 58 del Estatuto del Consumidor, la cual puede ser presentada escrita, telefónica o verbalm...

https://www.sic.gov.co/preguntas-frecuentes"] - ["¿Cuál es el término que tiene el productor o proveedor para efectuar una reparación por garantía?
"EL productor o proveedor tiene un término para efectuar una reparación de garantía: De conformidad con el Articulo 8 del Decreto 735 de 2013, el término para la reparación de un bien por parte del productor o proveedor con ocasión de la efectividad...

https://www.sic.gov.co/preguntas-frecuentes"] - ["¿Se requiere la factura para iniciar el trámite de reclamación por garantía?
"No se requiere factura para realizar el trámite de reclamación directa para la efectividad de la garantía, según lo establecido en el artículo 27 de la Ley 1480 de 2011, que en relación a dicho documento señala: 'Su presentación no será condición p...

https://www.sic.gov.co/preguntas-frecuentes"] - ["¿Cuál es la diferencia entre política de cambio y efectividad de garantía?
"La efectividad de la garantía se encuentra consagrada en el Articulo 7 y subsiguientes de la Ley 1480 de 2011 y en el Decreto reglamentario 735 de 2013, establecida de esta manera como un derecho reconocido, es así entonces que la norma establec...

https://www.sic.gov.co/preguntas-frecuentes"] - ["¿Cómo es el trámite para iniciar la reclamación directa de garantía?
"Trámite para la reclamación directa de garantía: Es importante saber que la reclamación directa es el requerimiento que el consumidor realiza de manera directa al productor o proveedor de bienes y servicios a través del cual se pone en conocimiento...

https://www.sic.gov.co/preguntas-frecuentes"] - ["¿Cuál es el trámite de la acción de protección al Consumidor?
"Esta acción se encuentra establecida en el artículo 58 de la Ley 1480 de 2011, la cual indica que los procesos que versen sobre la violación de los derechos de los consumidores establecidos en la presente ley a excepción de las acciones populares y...

https://www.sic.gov.co/preguntas-frecuentes"] - ["¿Cuáles son los términos de garantía para los productos que requieren transporte? ¿Cuándo aplica?
"El transporte en términos de garantía aplica para los productos que lo requieran, el costo debe ser asumido directamente por el proveedor. Por ejemplo, cuando se compran electrodomésticos según lo establecido en el Parágrafo 3 Articulo 2 del Decret...